Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og samme mængde, som du modtog den. En plomberet vare skal returneres i uåben tilstand, og i samme tilstand som da du modtog den.

Obs. der er ingen fortrydelsesret på skræddersyede produkter og/eller produkter der er specialfremstillet til forbrugeren.

Alle varer skal returneres til denne adresse:

Torebyvej 7
4891 Toreby L

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor 14 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

For hurtig og bekvem returnering foretag da følgende skridt:

1. Alle produkter skal returneres til butikken i samme tilstand som ved modtagelse, med alle papirer, dele, original box, samt kvittering for at sikre en så nem returnering som muligt.

2. Vedlæg i pakken dine bankoplysninger, herunder reg.nr. og kontonr., for hurtig og nem returnering.

3. For varens beskyttelse anbefaler vi, at du sender som pakke via Post Nord eller GLS.

Reklamationsret

Huset Stenholt yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Huset Stenholt indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Reklamationsvarer skal være rengjorte.

Reklamation og returret:

Hvis der opstår problemer med sadlen efter købet, hvor den ikke længere passer hesten, eller køberen fortryder købet, er vi behjælpelige.

Kunden har 14 dages returret efter købet, hvor Sadelhuset Stenholt refunderer det fulde beløb (minus udgifter til sadelprøvning og kørsel), såfremt sadlen er i samme stand som ved købstidspunktet.

Hvis sadlen er brugt og ikke kan sælges til fuld pris, reduceres refusionsbeløbet i forhold hertil.

Hvis køberen fortryder købet senere eller opstår uforudsete komplikationer, kan sadlen evt. tages til kommissionsalg, dog kun hvis der er plads på vores lager. Dette udgør ikke en annullering af købet.

Som enhver anden er Sadelhuset Stenholt underlagt købeloven, der giver køberen ret til at returnere eller få defekte sadler repareret inden for de første 2 år. Sadelhuset Stenholt afgør om varen skal repareres, byttes eller refunderes. Dog kan en reklamation afvises, hvis producenten vurderer, at defekten skyldes forkert brug af sadlen.

Derudover har vi en produktansvarsforsikring, der beskytter både køber og hest.

Hvis hesten vokser fra sadlen, så den ikke længere passer, betragtes dette ikke som en defekt i sadlen, og reklamationsretten dækker ikke disse tilfælde.

Samarbejdet anses for afsluttet, hvis køberen involverer andre sadelfagfolk i løsningen af en opgave eller et forløb, som vi oprindeligt blev betroet. Reklamationsret og betaling mistes i så fald. 

HUSK – når du handler brugt sadel!

Der er ingen reklamations- eller returret på brugte kommissionsvarer (f.eks. brugte sadler). Sadelhuset Stenholt giver ikke garanti på brugt udstyr, ligesom at varen er købt som beset. Der ydes ingen garanti på stopninger, remme eller lignende, da varen er brugt.